Assurance qualité

 

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Qualité dans la gestion du sport

Les fédérations sportives et les associations sportives ne devraient pas laisser le développement de leurs offres et leurs performances au hasard. Les fédération et associations réussissent à long et moyen terme lorsque ils connaissent les besoins et attentes de leurs parties prenantes et les remplissent de manière satisfaisante. La mesure de la satisfaction est effectuée sur certaines caractéristiques de qualité ou dimensions comme la fiabilité, la courtoisie, la sécurité et la compétence. Pour comprendre, réaliser et même exceller par rapport aux attentes des parties prenantes, il faut toutefois non seulement le désir de qualité, mais aussi la mise en place pratique des principes de qualité. Cela suppose une intégration du thème qualité omniprésente dans la conduite de l’association et/ou de la fédération.

De plus amples informations sur SOMIT

Gestion de la qualité (seulement en allemand)


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